FAQ

Putujete vlastitim automobilom ili vas zanimaju i drugi načini dolaska do nas? Na našim stranicama saznajte kako do nas cestovnim, zračnim ili morskim putem.

2. Kako mogu rezervirati smještaj?

Rezervaciju je moguće napraviti isključivo pismenim putem. Na našim internet stranicama možete pronaći formular za upit ili nam možete posalti e-mail na strasko@hadria.biz. Rezervacije zaprimamo i putem faxa ti to na broj +385 (0)53 663 430.
Na Vaš upit dobiti ćete odgovor u roku 24 sata (izuzevši praznike i blagdane).
Kako bi rezervacija bila potvrđena potrebno je izvršiti uplatu akontacije (30%), koja će biti odbijena od ukupnog računa.

3. Kako mogu izvršiti uplatu akontacije?

Uplatu akontacije (30%) je moguće izvršiti na više načina - uplatom putem bankovnog transfera na naš račun ili online uplatom kreditnom karticom putem naših internet stranica.

Online uplata moguća na: payment.kampstrasko.com

Prilikom online uplate obratite pozornost da ispravno unosite podatke, pa tako u polje IZNOS morate unjeti brojčani iznos s točkom (npr. 1234.56).
Postoji više kombinacija unosa BROJA PONUDE (npr. 1514, 1514/2012, 1514/2012, 1514-2012). Svaki put kada unesete jednu kombinaciju, sustav više neće dozvoliti naknadno unošenje te iste kombinacije.

Uplata putem računa moguća na:

HADRIA D.O.O.
HYPO ALPE ADRIA BANK DD ZAGREB
Slavonska avenija 6, 10000 Zagreb
S.W.I.F.T. Code: HAABHR 22
IBAN: HR59 2500 0091 1010 50945


4. Kako mogu promjeniti ili otkazati rezervaciju?

Izmjena datuma dolaska ili odlaska moguća je isključivo pismenim putem (e-mail, faks) i važeća je ukoliko je pismeno potvrđena od strane odjela rezervacija. Otkaz rezervacije moguće je izvršiti putem e-maila i to minimalno 31 dan prije dolaska te se samo u tom slučaju vraća iznos uplaćene akontacije umanjene za bankovne troškove. U slučaju nepravovremenog otkaza, tj. nedolaska gosta uplaćena akontacija se zadržava.

5. Kako znam da je moja rezervacija potvrđena?
Po primitku uplate potvrditi ćemo Vašu rezervaciju putem e-maila.

6. Zašto nije moguće napraviti rezervaciju na broj?
Rezervacije u kampu radimo isključivo na zonu - PREMIUM ili GOLD. Rezervacije ne radimo na određeni broj, no uvijek se trudimo ispuniti sve želje naših gostiju.

7. Mogu li na recepciji platiti u eurima?
Na recepciji naših hotela i kampa nažalost nije moguće izvršiti uplatu u eurima. U našim objektima moguće je plaćanje u kunama ili s kreditnim karticama Maestro, Mastercard, American i Diners. U sklopu recepcije kampa Straško nalazi se mjenjačnica.

8. Kako mogu dobiti dječiji krevetić?
Ukoliko Vam je potreban dječiji krevetić, to možete napomenuti već prilikom upita za rezervaciju. U kampu Straško nema dodatne naknade za korištenje dječijeg krevetića, dok je u hotelima Loža i Liburnija potrebna nadoplata.

9. Član naše obitelji je osoba s invaliditetom, koje objekte nam preporučate?
Kamp Straško raspolaže s mobilnom kućicom koja je u potpunosti prilagođena osobama s invaliditetom. Također svi sanitari u kampu raspolažu tuševima i wc-ima koji su prilagođeni osobama s invaliditetom, dok na plaži postoje primjereni ulazi u more kao i prilagođeni električni lift.

10. Mogu li sa sobom povesti i svog kućnog ljubimca?
Kućni ljubimci su dobrodošli u sve naše objekte, no uz posebnu naknadu koja se plaća na recepciji. Vlasnik je dužan prilikom prijave predočiti "putovnicu" svoga koćnog ljubimca.
Preporučamo da prilikom rezervacije smještaja navedete da dolazite s kućnim ljubimcem.

11. Kada je moguć ulaz u sobu/mobilnu kućicu/na parcelu?
Recepcije naših objekata otvorene su 24h, no prijava je moguća jedino u vremenu od 7:00h do 22:00h.
Soba u hotelima je na dan dolaska spremna za korištenje od 14:00h. Na dan odlaska gost treba sobu osloboditi i ključ predati na recepciji do 10:00h.
U kampu Straško parcela je za novoga gosta slobodna iza 12:00h. Odjava s parcele je također svakim danom do 12:00h.
Mobilna kućica kampa na dan dolaska spremna je za korišteje od 17:00h dok je na dan odlaska odjava do 10:00h.

12. Kako mogu koristiti internet u objektu?
Pristup internetu omogućen je u svim našim objektima. PIN za pristup internetu možete zatražiti na recepciji hotela ili kampa. U kampu Straško gostima je omogućen besplatan pristup wi-fi internetu u čitavom kampu.

13. Gdje se nalazi najbliža zdrastvena ustanova?
Dom zdravlja Novalja nalazi se na samom ulazu u grad Novalju. Hitna medicinska pomoć dežurna je 24h.

14. Gdje mogu nabaviti brošure i/ili karte biciklističkih staza?
Na recepciji naših hotela i kampa ili na info centru u kampu možete pronaći razne brošure o Novalji i široj okolici. Među brošurama možete pronaći i biciklističku mapu otoka na više jezika.